passa necessariamente per sfide e progetti quali:

• saper dialogare con il cittadino,
• aumentare la digitalizzazione delle attività,
• lavorare per indirizzi, obiettivi e progetti.

Per far ciò, la Pubblica Amministrazione è tenuta non solo ad auto-organizzarsi in modo da esplicitare con prontezza, semplicità ed economia di mezzi la propria attività, ma anche ad aggiornarsi e razionalizzare i propri servizi per raggiungere al meglio i propri obiettivi.